Política de frete
Política de Entrega e Frete — SoleFly BR
Sneakers que falam por você.
Como funciona nossa entrega
A SoleFly BR opera no modelo de dropshipping, ou seja, os produtos são enviados diretamente do fornecedor para o seu endereço. Isso nos permite oferecer uma grande variedade de sneakers com preços competitivos.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado ao fornecedor em até 2 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho pelo fornecedor.
Prazos de entrega estimados
| Destino | Prazo estimado |
|---|---|
| Todo o Brasil | 20 a 45 dias úteis |
Atenção: por serem enviados de fornecedores internacionais, os prazos podem variar conforme a demanda, feriados e procedimentos alfandegários. Esses fatores estão fora do nosso controle.
Rastreamento do pedido
Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real. O código pode levar até 5 dias úteis para ser atualizado após o envio.
Você também pode acompanhar seu pedido diretamente na página "Meus Pedidos" da nossa loja.
Taxas e impostos (Imposto de Importação)
Para compras de até R$ 50,00, o produto é isento de imposto de importação conforme a legislação brasileira vigente.
Para compras acima desse valor, pode haver cobrança de Imposto de Importação (II) de 20% sobre o valor total do pedido, conforme as regras da Receita Federal. Essa taxa é de responsabilidade do cliente e pode ser cobrada no momento da entrega ou retirada nos Correios.
Recomendamos verificar as regras vigentes no site da Receita Federal antes de finalizar sua compra.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.
Frete grátis para compras acima de R$ 299,00.
Endereço incorreto
A SoleFly BR não se responsabiliza por atrasos, extravios ou devoluções causadas por endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente. Verifique todos os dados antes de finalizar a compra.
Pedido não entregue ou extraviado
Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo informado, entre em contato pelo e-mail contato@soleflyBR.com.br com o número do pedido. Analisaremos cada caso individualmente junto ao fornecedor.
Se confirmado o extravio, oferecemos reenvio do produto ou reembolso integral, conforme a preferência do cliente.
Recusa na alfândega
Em casos raros de retenção ou recusa do produto pela alfândega brasileira, entraremos em contato para informar o ocorrido. Nesses casos, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
Dúvidas? Entre em contato: contato@soleflyBR.com.br SoleFly BR — Última atualização: junho de 2025